Retourbeleid

Retourbeleid – AseGaming

Bij AseGaming doen wij ons best om kwalitatieve controllers en accessoires te leveren. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retourrecht volgens onderstaand beleid.

1. Retourtermijn (wettelijk herroepingsrecht)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
De retourtermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen.

2. Voorwaarden voor retourneren

  • Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.

  • Alle meegeleverde accessoires, onderdelen en documentatie moeten worden meegezonden.

  • Is het product meer gebruikt dan nodig is om het te beoordelen (zoals in een fysieke winkel), dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

  • Indien een product beschadigd, incompleet of duidelijk gebruikt wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om slechts een gedeeltelijke terugbetaling te doen.

3. Kosten van retourzending

  • De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant.

  • Indien het product defect is of verkeerd geleverd, nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening.

4. Retour aanmelden

  1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via contact@asegaming.nl.

  2. Vermeld in je e-mail je ordernummer.

  3. Je ontvangt van ons duidelijke retourinstructies.

  4. Stuur het product terug naar het door ons opgegeven retouradres.

Het risico van verzending ligt bij de klant totdat wij het product hebben ontvangen.

5. Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je per e-mail een bevestiging.

  • Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

  • Eventuele verzendkosten voor de heenzending worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd.

6. Defecte of verkeerd geleverde producten

Heb je een defect product of een verkeerd artikel ontvangen?
Neem dan zo snel mogelijk, en bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op via contact@asegaming.nl.

In dit geval:

  • Vergoeden wij de retourkosten;

  • Heb je recht op een vervangend product of volledige terugbetaling.

7. Contact

Voor vragen over retourneren of dit retourbeleid kun je contact opnemen via:
📧 contact@asegaming.nl