Retourbeleid

Retourbeleid voor Controllers en Accessoires van ASE Gaming

Bij ASE Gaming streven we ernaar om onze klanten producten van de hoogste kwaliteit te bieden. We begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin u uw aankoop wilt retourneren. Daarom hanteren we het volgende retourbeleid voor alle controllers en accessoires.

Retourtermijn: U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te retourneren. Let wel, de kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor uw rekening. De retourtermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u het artikel in bezit heeft gekregen.

Voorwaarden voor retourzending:

  • Het product moet in de originele staat en verpakking, met alle meegeleverde accessoires en documentatie, worden geretourneerd.
  • Voor producten die beschadigd of incompleet zijn bij retour, behouden wij ons het recht voor om een gedeeltelijke terugbetaling te doen die overeenkomt met de staat van het product.
  • De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met wat u heeft besteld.

Hoe een retour aan te melden:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via retour@asegaming.nl om uw retour aan te melden. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
  2. U ontvangt instructies voor de retourzending en een retourformulier dat u ingevuld bij het product moet voegen.
  3. Stuur het product terug naar het door ons opgegeven adres.

Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van de retourzending, sturen we u een bevestiging per e-mail. Als uw retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na bevestiging teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Defecte of verkeerd geleverde producten: Indien u een defect product of een verkeerd geleverd product heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via retour@asegaming.nl. In dergelijke gevallen nemen wij de kosten voor de retourzending voor onze rekening en heeft u de keuze tussen een vervangend product of volledige restitutie.

Contactinformatie: Voor vragen over ons retourbeleid of een retourzending kunt u contact opnemen met onze klantenservice via retour@asegaming.nl.

Wij danken u voor uw aankoop bij ASE Gaming en hopen dat u tevreden bent met uw product. Mocht u echter gebruik willen maken van uw retourrecht, dan zullen wij er alles aan doen om dit proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.