Privacy en cookiebeleid AseGaming

Privacy and Cookie Policy

Conceptversie 27 oktober 2026

Dit beleid legt uit hoe AseGaming persoonsgegevens verwerkt bij gebruik van de website, bestellingen en contact met de klantenservice. Het geldt voor onze klanten en bezoekers, waaronder personen in Nederland, België en Duitsland. Het cookiebeleid staat op dezelfde pagina, na het privacygedeelte.

1 Wie is verantwoordelijk

ASE Commerce Group B.V., handelend onder de naam AseGaming, is verantwoordelijk voor de in dit beleid beschreven verwerking van persoonsgegevens. Vestigingsadres: Winkelhaak 77, 2495 AX Den Haag, Nederland. KvK: 99719258. Btw-nummer: NL858979998B01. U kunt contact opnemen via contact@asegaming.nl of +31 (0)70 221 15 83.

[Nog niet bevestigd: contactgegevens van een eventuele functionaris voor gegevensbescherming.]

2 Welke gegevens verwerken wij en waarom

Bestellingen, betalingen en levering. Wij verwerken de gegevens die nodig zijn om uw bestelling uit te voeren: naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, bestelgegevens, betaalstatus en, waar nodig voor de afhandeling, telefoonnummer en betalingsreferenties. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst of het nemen van stappen op uw verzoek vóór een aankoop. Zonder noodzakelijke bestelgegevens kunnen wij een bestelling niet goed uitvoeren. Welke velden verplicht zijn, wordt bij het verzamelen aangegeven.

Klantenservice, retouren en garantie. Wij verwerken uw contactgegevens, bestelgegevens, correspondentie en relevante informatie over uw vraag of product, zoals een probleemomschrijving en door u verstrekte foto’s. Dit gebeurt voor uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen. Voor algemene vragen en het behandelen of onderbouwen van geschillen kan ons gerechtvaardigde belang bij een goede klantenservice en rechtsbescherming de grondslag zijn. Wij wegen daarbij uw belangen mee.

Administratie. Factuur- en transactiegegevens verwerken wij ook om te voldoen aan fiscale en administratieve wettelijke verplichtingen.

Beveiliging. Voor zover nodig verwerken wij technische gegevens, zoals IP-adres, tijdstip en fout- of beveiligingsmeldingen, om de website en bestellingen te beschermen tegen misbruik. De grondslag is ons gerechtvaardigde belang bij een veilige dienstverlening, met inachtneming van uw belangen en de afzonderlijke cookieregels.

[Nog niet bevestigd: aanvullende verwerkingen via accounts, nieuwsbrieven, reviews, advertenties of chat, met gegevens, doeleinden en grondslagen.]

Wij ontvangen gegevens van u wanneer u bestelt of contact opneemt. Bij een aankoop via een extern verkoopplatform kunnen wij de voor afhandeling noodzakelijke bestel- en contactgegevens van dat platform ontvangen. Technische gegevens kunnen ontstaan bij gebruik van de website. Voor externe verkoopplatformen geldt daarnaast het eigen privacybeleid van het platform.

3 Met wie delen wij gegevens

Voor betaling, levering, klantenservice en de werking van de webshop kunnen wij noodzakelijke gegevens delen met betaalproviders, vervoerders, IT- en hostingdienstverleners, verkoopplatformen en andere voor die doeleinden noodzakelijke dienstverleners. Zij ontvangen alleen gegevens waarvoor een geldige grondslag bestaat. Met partijen die uitsluitend in onze opdracht verwerken, maken wij de vereiste verwerkersafspraken. Partijen die zelfstandig hun doeleinden bepalen, zijn voor hun eigen verwerking verantwoordelijk.

Wij kunnen gegevens verstrekken aan bevoegde overheidsinstanties wanneer een wettelijke verplichting dit vereist en aan professionele adviseurs wanneer dit noodzakelijk is voor de behandeling van een concreet geschil.

[Nog niet bevestigd: gebruikte dienstverleners, hun rollen, gedeelde gegevens, doeleinden en privacyverwijzingen.]

4 Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Bij doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte gebruiken wij een volgens de AVG toegestane grondslag voor internationale doorgifte, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende waarborgen. Waar nodig worden aanvullende beschermingsmaatregelen getroffen. U kunt via contact@asegaming.nl informatie over de toepasselijke waarborgen of een kopie daarvan opvragen.

[Nog niet bevestigd: internationale doorgiften, betrokken diensten en landen en toepasselijke waarborgen.]

5 Toestemming en bezwaar

Wanneer wij uw toestemming vragen, kunt u die altijd intrekken. Intrekking verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór dat moment. Voor optionele cookies gebruikt u Cookie-instellingen. Voor andere op toestemming gebaseerde verwerkingen kunt u ons bereiken via contact@asegaming.nl en, bij marketingberichten, via de aangeboden afmeldmogelijkheid. Toestemming voor marketing is geen voorwaarde om een product te kopen.

U kunt vanwege uw specifieke situatie bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Tegen gebruik van uw gegevens voor direct marketing kunt u altijd bezwaar maken; dat gebruik wordt dan beëindigd.

6 Hoe lang bewaren wij gegevens

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het beschreven doel. Fiscale basisgegevens bewaren wij in beginsel zeven jaar volgens de toepasselijke fiscale bewaarplicht. Voor gegevens waarvoor een langere wettelijke termijn geldt, zoals relevante gegevens binnen de btw-eenloketregeling, kan dit tien jaar zijn. Niet alle klantenservice- of websitegegevens vallen onder die fiscale bewaarplicht.

Voor orderafhandeling, retouren en garantie bepalen wij de termijn aan de hand van de duur van de afhandeling, toepasselijke garantierechten, noodzakelijke bewijsvoering en wettelijke termijnen. Gegevens die voor een concreet geschil nodig zijn, kunnen tot de afwikkeling en het einde van de toepasselijke rechtsvorderingstermijn worden bewaard.

[Nog niet bevestigd: bewaartermijnen of concrete criteria voor klantenservicegegevens, accounts, beveiligingslogs, marketing en analyses.]

7 Uw privacyrechten

Onder de voorwaarden van de AVG kunt u vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en overdracht van uw gegevens. Ook kunt u toestemming intrekken en bezwaar maken. Niet ieder recht geldt in iedere situatie; een wettelijke bewaarplicht kan bijvoorbeeld verwijdering beperken.

Stuur uw verzoek naar contact@asegaming.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Als de AVG wegens de complexiteit of het aantal verzoeken een verlenging met maximaal twee maanden toestaat, informeren wij u binnen de eerste maand met de reden. Bij redelijke twijfel kunnen wij de minimaal benodigde aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren.

U mag een klacht indienen bij een bevoegde privacytoezichthouder, onder meer in uw woon- of werkland: de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland, de Gegevensbeschermingsautoriteit in België of de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in Duitsland.

[Nog niet bevestigd: eventuele uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming, de werking en gevolgen daarvan en de bijbehorende rechten.]

8 Beveiliging en wijzigingen

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang en onrechtmatig gebruik. Toegang hoort beperkt te zijn tot personen die de gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.

Wij kunnen dit beleid aanpassen als onze dienstverlening of verplichtingen wijzigen. De actuele versie staat op www.asegaming.nl/pages/privacy. Bij wijzigingen waarvoor afzonderlijke informatie of nieuwe toestemming nodig is, wordt daarin voorzien.

Cookiebeleid

Cookies zijn kleine bestanden die via uw browser op uw apparaat worden opgeslagen. Ook vergelijkbare technieken, zoals lokale opslag en pixels, kunnen informatie opslaan of uitlezen. Dit onderdeel beschrijft de regels voor het gebruik daarvan door AseGaming.

9 Noodzakelijke en optionele technieken

Strikt noodzakelijke technieken mogen zonder toestemming worden gebruikt voor zover zij nodig zijn voor de overdracht van communicatie of een uitdrukkelijk door u gevraagde dienst, zoals het bewaren van uw winkelmandje of het onthouden van uw cookiekeuze.

Voor optionele technieken voor voorkeuren, analyses, personalisatie en advertenties vragen wij vooraf toestemming. Ze worden niet geactiveerd voordat u daarmee heeft ingestemd. Dit uitgangspunt hanteren wij voor bezoekers uit Nederland, België en Duitsland. Een leverancier mag eigen tracking niet als noodzakelijk aanduiden alleen omdat die standaard in zijn software is ingebouwd.

10 Uw cookiekeuze wijzigen

Via Cookie-instellingen kunt u optionele categorieën accepteren, weigeren of uw keuze later aanpassen. Weigeren en intrekken moeten even eenvoudig zijn als toestemming geven. Het weigeren van optionele cookies verhindert niet dat u de gewone webshopfuncties gebruikt. Het enkel bezoeken van de website, verder scrollen of lezen van dit beleid geldt niet als toestemming.

U kunt opgeslagen cookies ook via de browserinstellingen verwijderen. Daarmee worden eventuele gegevens die al rechtmatig bij een ontvanger zijn verwerkt niet automatisch verwijderd. Voor uw privacyrechten kunt u contact met ons opnemen.

[Cookie-instellingen — koppeling nog niet beschikbaar.]

11 Overzicht van cookies en vergelijkbare technieken

[Cookieoverzicht nog niet beschikbaar: naam, aanbieder, categorie, doel, gegevens, bewaartermijn en eventuele doorgiften per gebruikte techniek.]