Politique de retour

Politique de retour – AseGaming

Chez AseGaming, nous faisons de notre mieux pour fournir des manettes et des accessoires de qualité. Si vous n'êtes tout de même pas satisfait, vous pouvez faire usage de notre droit de retour conformément à la politique ci-dessous.

1. Délai de retour (droit de rétractation légal)

Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception sans avoir à en fournir le motif.
Le délai de retour expire 14 jours après le jour où vous (ou un tiers désigné par vous) avez reçu le produit.

2. Conditions de retour

  • Le produit doit être retourné non utilisé, non endommagé et – dans la mesure du raisonnablement possible – dans son emballage d'origine.

  • Tous les accessoires, composants et documents fournis doivent être renvoyés.

  • Si le produit a été davantage utilisé que nécessaire pour l'évaluer (comme dans un magasin physique), nous pouvons appliquer une dépréciation de sa valeur.

  • Si un produit est retourné endommagé, incomplet ou manifestement utilisé, nous nous réservons le droit de n'effectuer qu'un remboursement partiel.

3. Frais de retour

  • Les frais de retour du produit sont à la charge du client.

  • Si le produit est défectueux ou a été livré par erreur, nous prenons entièrement à notre charge les frais de retour.

4. Déclaration de retour

  1. Déclarez votre retour dans les 14 jours suivant la réception via contact@asegaming.nl.

  2. Indiquez votre numéro de commande dans votre e-mail.

  3. Nous vous enverrons des instructions de retour claires.

  4. Renvoyez le produit à l'adresse de retour que nous avons indiquée.

Le risque lié à l'expédition incombe au client jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit.

5. Remboursement

  • Après réception et vérification du retour, vous recevrez une confirmation par e-mail.

  • Nous vous remboursons le montant d'achat dans les 14 jours suivant la réception du retour via le même mode de paiement que vous avez utilisé.

  • Les éventuels frais d'expédition de l'aller ne sont remboursés que si la commande complète est retournée.

6. Produits défectueux ou livrés par erreur

Vous avez reçu un produit défectueux ou un article incorrect?
Contactez-nous dès que possible, de préférence dans les 48 heures suivant la réception, via contact@asegaming.nl.

Dans ce cas :

  • Nous prenons en charge les frais de retour ;

  • Vous avez droit à un produit de remplacement ou à un remboursement complet.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours ou cette politique de retour, vous pouvez nous contacter via :
📧 contact@asegaming.nl